İSTANBUL MÜFTÜLÜĞÜ UMRE
DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI UMRE PROGRAMI
Hizmet Anlayışımız:
Diyanet İşleri Başkanlığı, umre programına, yurt içinden ve yurt dışından katılan umre yolcularımıza kaliteli hizmeti kendisine şiar edinmiştir.
Bu itibarla:
1. Umre yolcularımızı Allah’ın misafiri olarak görüyor ve onlara hizmet etmeyi en büyük şeref olarak kabul ediyoruz.
2. Umre ibadetinin her aşamasındaki hizmetleri, emanet ve sorumluluk bilinciyle yerine getirmenin gayreti içerisindeyiz.
Organizasyonumuzun Temel Nitelikleri:
1.Liyakatli ve başarılı görevlilerimiz rehberliğinde usul ve adabına uygun bir ibadet.
2.Umre yolculuğunun manevi bir yenilenmeye vesile olması amacıyla irşad ve rehberlik.
3.Sağlık ve güvenlik şartları içinde yolculuk.
4.Rahat ve huzurlu bir konaklama.
5.Tecrübeye dayalı kaliteli ve nitelikli hizmet.
6.Hizmet talep edenlerin her türlü haklarını koruyacak bir yolculuk.
HİZMETLERİMİZ
Eğitim ve İrşad Hizmetleri: Diyanet İşleri Başkanlığı, umre ibadetini manevi bir yenilenme fırsatına dönüştürebilmek, umre yolcularının ibadetlerini usulüne uygun ve bilinçli bir şekilde yerine getirebilmeleri için onlara, yolculuk öncesinde müftülüklerimizce umre hazırlık kursları, kafile tanışma ve bilgilendirme toplantıları düzenlenmekte ve yolculuk esnasında eğitim, bilgilendirme ve irşad faaliyetleri yapılmaktadır.
Dini Rehberlik Hizmetleri: Liyakatli görevliler rehberliğinde umre ibadetinin usulü ve adabına uygun olarak yerine getirilmesi sağlanmaktadır.
Havalimanı Hizmetleri: Umre yolcularının iş ve işlemlerine yardımcı olmak üzere Diyanet İşleri Başkanlığı tarafından yurt içinde ve yurt dışında havalimanlarında yeterli personel görevlendirilmekte, karşılama ve uğurlama hizmeti verilmektedir.
Uçuşlar, Bakanlıklar arası Hac ve Umre Kurulu tarafından belirlenen havalimanlarından, programa uygun olarak, Türk Hava Yolları, Suudi Arabistan Hava Yolları veya özel yolu ile sağlanmaktadır.
Yemek Hizmetleri: Otellerde sabah kahvaltısı ve akşam yemeği, ayrıca öğle için kumanya verilmektedir. Otel konaklama türünde ise yemekler oteller tarafından açık büfe şeklinde verilmektedir.
Servis, Ziyaret ve İntikal Hizmetleri: Diyanet İşleri Başkanlığı umre organizasyonuna tabi umre yolcularının Mekke yürüme mesafesi dışındaki otellerden Kâbe’ye intikalleri Başkanlıkça temin edilen servis araçlarıyla sağlanacaktır.
Cidde-Mekke-Medine arasındaki intikaller ile Mekke ve Medine ziyaret programları da yine Başkanlıkça temin edilen otobüslerle yapılmaktadır.
Sağlık Hizmetleri: Mekke ve Medine’de Diyanet İşleri Başkanlığı tarafından ihtiyacı karşılayacak sayıda sağlık merkezi açılmaktadır. İhtiyaç halinde mahalli hastanelerden yararlanılmaktadır.